1) L'annulation du voyage doit être faite 5 jours avant la date de départ et 90% de l'acompte de réservation sera remboursé, en dehors des déductions ou pénalités préalablement établies par les fournisseurs, lorsque les services ne sont pas utilisés. Ce remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours civils à compter de la date de la demande. Si l'annulation n'est pas faite 5 jours à l'avance, l'argent ne sera pas remboursé.

2. En cas de non-présentation du client au voyage, aucun déboursement ne sera effectué.

3. Dans le cas où l'utilisateur des services touristiques n'utilise pas les services convenus, quelle qu'en soit la cause, l'Agence peut, à son gré, exiger le paiement de 20 % du prix total ou du tarif établi ou conserver l'acompte ou l'avance précédemment reçu de l'utilisateur.

4. Dans les cas fortuits (changements climatiques, catastrophes naturelles, glissements de terrain, accidents de transport aérien, terrestre ou fluvial) où le voyage doit être annulé, Colombia Oculta restitue 90 % de l'acompte de réservation.

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✓Réservez au minimum 5 jours avant le départ

✓Contactez-nous pour commencer le processus de pré-réservation : reservas@colombiaoculta.org

✓Faites-nous savoir si vous avez besoin de billets d'avion et vos dates de voyage.

✓Une fois que la pré-réservation vous a été attribuée, choisissez votre MODE DE PAIEMENT

Option 1 :

Consignation bancaire

Banque de Bogotá. Compte courant n° 083347807

Bancolombia. Compte d'épargne n° 33600026475

Au nom de Colombia Oculta SAS NIT 900207968-9

Envoyez par courrier (reservas@colombiaoculta.org) la preuve de paiement avec le nom, le numéro d'identification ou la copie du passeport des passagers et leur âge.

Option 2 :

Payez par carte de crédit en ligne

Nous générerons un lien de paiement (Paypal ou Payu Colombia) que nous enverrons à votre e-mail. Cette option accroît de 8 % le prix du voyage