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Politique de Soutenabilité de l'Agence
Conformément à la résolution 3860 de 2015 et à la résolution 1236 de 2017, Colombia Oculta a mis en place un système de gestion durable qui est basé sur la NTS-TS 003, norme technique sectorielle pour le tourisme durable, Exigences de durabilité pour les agences de voyage, et qui est décrit ci-dessous.
Conscients de l'importance de maintenir un développement touristique durable, et en tenant compte de la législation touristique actuelle, nous nous engageons à effectuer une gestion durable dans nos activités, par la mise en oeuvre de processus visant à éliminer, atténuer et prévenir les impacts négatifs sur les populations et les milieux naturels des destinations que nous proposons. Nous affirmons cette approche en diffusant auprès des fournisseurs et des partenaires nos programmes et notre politique de durabilité ainsi que des campagnes et des codes de conduite dans les destinations auprès de nos clients.
Ainsi, Colombia Oculta s'engage à respecter les exigences établies dans la Norme Technique Sectorielle NTS-TS 003, qui comprend des exigences légales et la gestion et la mise en oeuvre de bonnes pratiques de tourisme durable. De même, nous nous engageons à motiver et à former notre personnel par des actions de formation et de sensibilisation aux principes du tourisme durable, à promouvoir les bonnes pratiques environnementales localement, à participer à des activités externes et à rendre compte, tant en interne qu'en externe, des progrès et des actions durables de l'agence.
L'un de nos principaux objectifs est d'améliorer la gestion durable, en assumant les engagements d'amélioration continue dans tous les domaines de la durabilité : socioculturel, économique et environnemental, sans oublier la satisfaction des clients. À cette fin, nous agissons selon des critères de durabilité et d'efficacité quant à l'utilisation des ressources des différentes activités de l'agence, tant sur la partie opérationnelle qu'au sein de son siège.
Colombia Oculta met en avant le travail qu'elle réalise dans les différentes destinations qu'elle propose en incluant les communautés indigènes et paysannes, en contribuant au développement humain, social, culturel et économique de la destination, en orientant ses activités selon des critères de durabilité, de protection du patrimoine culturel et naturel du pays.
Cette politique de tourisme durable sera mise à jour chaque fois que les circonstances l'exigeront, en adoptant et en publiant, selon les cas, de nouveaux objectifs de durabilité.
Révisée y approuvée par le Directeur de Colombia Oculta
Afin de lutter contre l'exploitation sexuelle des enfants et des adolescents dans les voyages et le tourisme, basé sur la résolution 3840 de 2009 "qui établit le code de conduite visé à l'article 1 de la loi 1336 du 21 Juillet 2009 et d'autres dispositions sont publiées" et conscient de l'engagement en tant que fournisseurs de services touristiques pour éradiquer ce fléau, l'agence rend public le code de conduite suivant qui doit être examiné et mis en oeuvre par l'équipe de travail de Colombia Oculta, les clients et les fournisseurs.
1. S'abstenir de proposer dans les programmes de promotion du tourisme et les plans touristiques, expressément ou sous-entendu, la possibilité d'exploitation sexuelle des enfants et des adolescents.
2. S'abstenir de donner des informations aux touristes, directement ou par un intermédiaire, sur les lieux où l'exploitation sexuelle des enfants et des adolescents à des fins commerciales est coordonnée ou pratiquée.
3. S'abstenir d'emmener des touristes, directement ou par l'intermédiaire de tiers, dans des établissements ou des lieux où se pratique l'exploitation sexuelle d'enfants et d'adolescents à des fins commerciales, ainsi que de les emmener dans des lieux de séjour de touristes, même s'ils se trouvent sur des bateaux situés en mer, à des fins d'exploitation sexuelle d'enfants et d'adolescents à des fins commerciales.
4. S'abstenir de fournir des véhicules sur les routes touristiques à des fins d'exploitation ou d'abus sexuel d'enfants et d'adolescents.
5. Empêcher l'entrée d'enfants et d'adolescents dans les hôtels ou les lieux d'hébergement et de logement, les bars, les entreprises, les établissements similaires et autres où sont fournis des services touristiques, à des fins d'exploitation ou d'abus sexuel.
6. Adopter des mesures visant à empêcher le personnel lié à l'entreprise à quelque titre que ce soit d'offrir des services touristiques permettant une activité sexuelle avec des enfants et des adolescents.
7. Signaler au ministère du commerce, de l'industrie et du tourisme et aux autres autorités compétentes les faits dont ils ont eu connaissance par quelque moyen que ce soit, ainsi que l'existence de lieux liés à l'exploitation sexuelle d'enfants et d'adolescents, et veiller à ce qu'il existe au sein de l'entreprise des canaux permettant de signaler ces faits aux autorités compétentes.
8. Concevoir et diffuser au sein de l'entreprise et auprès de ses fournisseurs de biens et de services une politique dans laquelle le fournisseur établit des mesures pour prévenir et contrecarrer toutes les formes d'exploitation sexuelle des enfants et des adolescents dans les voyages et le tourisme.
9. Former tout le personnel lié à l'entreprise à la prévention de l'exploitation sexuelle des enfants et des adolescents à des fins commerciales.
10. Informer ses utilisateurs sur les conséquences juridiques en Colombie de l'exploitation et des abus sexuels des enfants et des adolescents.
11. Afficher ce code de conduite et les autres engagements et mesures que le prestataire souhaite prendre afin de protéger les enfants et les adolescents dans un endroit visible pour les employés de l'établissement ou des établissements commerciaux.
DERECHOS Y DEBERES DEL TURISTA
EL TURISTA RESPONSABLE
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